ÍNDICE DE CONTENIDOS
- Aviso legal y Condiciones de Uso
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Condiciones de venta
- Ley aplicable y jurisdicción
1. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso (incluido el simple acceso) de las páginas web que integran el sitio Dolcamar.com y de los contenidos que se ponen a disposición en ellas.
Toda persona que acceda al sitio Dolcamar.com ( «Usuario») acepta someterse a las Condiciones vigentes en cada momento en que acceda al sitio, incluidos los términos de uso, política de privacidad y política de cookies. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de los términos incluidos, debe abandonar el sitio web.
En todo caso, Dolcamar.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del portal así como las presentes Condiciones Generales o, en su caso, las correspondientes Condiciones Particulares.
1.1. DEFINICIONES:
EL SITIO: Forman parte del sitio web Dolçamar todas las páginas y contenidos a las que se acceda bajo el dominio registrado Dolcamar.com.
TITULAR: Esta web es de Apicultura Menorca S.L., con NIF B5795266 y Dirección en C/ Marquès d’Albranca 37 07760 Ciutadella de Menorca (Illes Balears). Teléfono: (+34) 699 999 067.. Correo electrónico: info@dolcamar.com.
FINALIDAD: En la web Dolcamar.com se exponen contenidos sobre la empresa Dolçamar con el objetivo de facilitar a los clientes y público en general, la información relativa a la empresa, y de los productos que se ofrecen para su venta online.
CONTENIDOS: Toda la información incluida en las páginas del sitio web, datos y archivos publicados que son propiedad del titular o de terceros cuando así se especifique.
USUARIO: El acceso y/o uso de este sitio atribuye la condición de usuario.
CLIENTE: Toda persona que adquiere alguno de los productos ofrecidos en esta web a través de la tienda online.
MIEMBROS: Toda persona que abre su propia cuenta de usuario para facilitar la gestión de sus compras en la tienda online.
SUSCRIPTORES: Aquellos usuarios que desean y consienten recibir correos promocionales con las novedades, ofertas temporales y cupones de descuento aplicables para la compra de los productos de la tienda online.
1.2. USO DEL SITIO
El usuario acepta que:
El acceso y/o uso de este sitio web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, y acepta, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, el presente Aviso Legal, la Política de privacidad y la Política de cookies con los términos y las condiciones que contiene, así como las condiciones particulares que, en su caso, lo complementen, en relación a determinados contenidos del sitio web.
El usuario queda informado, y acepta, que el simple acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Dolcamar.com.
1.3. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
Debido a la naturaleza de internet, no se puede garantizar plenamente que no haya ninguna interrupción en el acceso a los contenidos de la página y que las transmisiones estén libres de errores. Además, en ocasiones, el acceso se podrá suspender o restringir temporalmente para realizar tareas de reparación o mantenimiento, y para la implementación de nuevas herramientas. Se intentará, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y la duración de estas suspensiones y restricciones de acceso.
Dolçamar se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la web o su contenido.
1.4. COMPROMISOS Y OBLIGACIONES
Cuando un Usuario facilite datos por cualquiera de los medios disponibles en el sitio, deberá comprobar que son correctos y completos.
El Usuario que accede al sitio debe conocer las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, y la política de Cookies, que puede leer más adelante en esta misma página, y que rigen todas las visitas que se realizan.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen desde este lugar y, concretamente y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
– Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
– Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
– Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
– Utilizar el sitio de manera que cause o pueda causar que el contenido o el acceso al mismo se vean interrumpidos, dañados o deteriorados.
Al usuario se le concede el derecho limitado, revocable y no exclusivo de crear un hipervínculo que dirija a los contenidos del sitio, siempre que dicho enlace no represente al propio lugar, el titular o sus usuarios de forma falsa, errónea, despectiva o de otra forma ofensiva.
En la utilización del sitio Dolcamar.com el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pueda dañar la imagen, los intereses y los derechos del sitio web o de terceros o que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el portal Dolcamar.com o que impida, de cualquier modo, la normal utilización del sitio.
Queda terminantemente prohibido realizar, sin el previo consentimiento del titular del sitio cualquier manipulación o alteración de este sitio web. En consecuencia, el titular no asumirá ninguna responsabilidad derivada, o que pudiera derivarse, de dicha alteración o manipulación por terceros.
Los usuarios pueden enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invadiendo la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual, sea injurioso o censurable de cualquier manera para terceros, o contenga virus informáticos, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de spam.
No está permitido suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni mentir de cualquier forma sobre el origen de un contenido.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, y sus contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
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– Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, excepto para uso privado, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Dolcamar.com. Esta prohibición no afecta a la compartición de páginas del sitio en las redes sociales.
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1.5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Dolçamar no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan causar por:
– Cualquier incidencia técnica o error que se produzca cuando el usuario se conecte a internet. Igualmente no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web. Se excluye toda responsabilidad por la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus contenidos.
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Asimismo, Dolcamar.com se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación de la misma, en cualquier momento sin asumir responsabilidad por este motivo.
1.6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal Dolcamar.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los derechos correspondientes.
Toda la información que se reciba en la web o mediante correo electrónico, como comentarios, sugerencias o ideas se considerará cedida a Dolcamar.com de manera gratuita. No se debe enviar información que no pueda ser tratada de esta manera.
En caso de que un usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la Web, deberá notificarlo a Dolcamar.com indicando:
– Datos del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
– Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la Política General de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por Dolcamar.com.
La privacidad en el tratamiento de los datos personales es importante para Dolcamar.com, y es obligatoria la aceptación de estas condiciones para usuarios cuando deciden rellenar cualquiera de los formularios donde se recogen estos tipos de datos.
Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
En este lugar no se solicita información personal a menos que sea imprescindible para prestar la información o servicio que el propio usuario solicite.
No se comparte información personal con nadie, excepto para cumplir la ley o en caso de que se disponga del consentimiento del usuario.
No se utilizan los datos personales con ningún fin distinto del expresado en esta política de privacidad.
La persona responsable del tratamiento de los datos es la titular del sitio web, según consta en el apartado 1.1 de la presente documentación legal.
2.2. PRINCIPIOS DE APLICACIÓN
En el tratamiento de los datos personales que se faciliten se aplicarán los siguientes principios:
– Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades específicas que se informarán previamente de forma transparente.
– Principio de minimización de datos: Sólo se solicitan los datos estrictamente necesarios en relación a su finalidad.
– Principio de limitación de los tiempos de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
– Principio de integridad y confidencialidad: se garantiza una seguridad y confidencialidad adecuada a los datos proporcionados. Se toman precauciones para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.
2.3. ORIGEN DE LOS DATOS Y FINALIDAD DE SU TRATAMIENTO
Cuando un usuario se conecta al sitio web para enviar un correo al titular, está facilitando información de carácter personal como pueden ser el nombre, apellidos o la dirección de correo electrónico. Al facilitar esta información el usuario da su consentimiento para que estos datos sean recopilados, utilizados, gestionados y almacenados por Dolcamar.com.
Los datos personales en Dolcamar.com proceden de:
– Formulario de contacto: Se solicitan los datos Nombre, Apellidos y Email, para responder los requerimientos, dudas, sugerencias, etc de los usuarios de Dolcamar.com. Los datos estarán ubicados en los servidores de Webempresa dentro de la UE.
– Formulario de suscripción: Se solicitan los datos Nombre y Email, con la finalidad de gestionar el alta como suscriptor para la recepción del boletín de novedades, promociones y ofertas exclusivas. Los datos se guardaran en una base de datos propiedad de ActiveCampaign, empresa suscrita al Privacy Shield.
– Formularios de registro: Se solicita el Email, para gestionar el alta como miembro con cuenta propia en la tienda online. El usuario puede completar desde su Área de Cliente el resto de datos que en otro caso se deberán cumplimentar en el formulario de finalización de compra. Los datos estarán ubicados en los servidores de Webempresa dentro de la UE.
– Formulario de finalización de compra: Se solicitan los datos Nombre, Apellidos, País, Dirección, Email, NIF/CIF para la facturación y/o envío de los productos comprados en la tienda online. Los datos estarán ubicados en los servidores de Webempresa dentro de la UE. Así mismo, se podrán solicitar los datos de la tarjeta de crédito según el método de pago elegido para efectuar dicho pago de los pedidos a través de la plataforma Stripe.
Si no se facilitan los datos solicitados o no acepta la presente política de privacidad supone la imposibilidad de contactar y procesar las solicitudes realizadas en este portal.
Existen otras finalidades para las que se tratan sus datos personales:
– Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden este lugar a garantizar la confidencialidad de los datos que se recogen.
– Para mejorar la experiencia y usabilidad del sitio web, también se recogen datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega por el sitio y que se detalla en la política de cookies.
– Para gestionar las redes sociales. Dolçamar puede tener presencia en redes sociales. Se informa a los usuarios que se dispone de cuentas oficiales en las redes, con la finalidad principal de promocionar los servicios y productos de la empresa.
El usuario que dispone de una cuenta en las redes sociales y que se une como seguidor a los perfiles sociales del lugar, consiente el tratamiento de los datos públicos de su perfil, en especial su nombre de contacto. Estos datos son utilizados únicamente en la propia red social.
El tratamiento de los datos de personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las cuentas de Dolcamar.com se regirán por este apartado, así como para aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad o normativas de acceso de la propia red social en cada caso. Se tratan los datos con el fin de administrar correctamente la presencia en la red social, informando de novedades de Dolcamar.com así como cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
Así mismo, el correo electrónico facilitado a Dolcamar.com por cualquiera de los medios anteriormente mencionados podrá ser utilizado para la búsqueda y generación de públicos o audiencias similares en Facebook Ads o efectuar campañas de remarkting, según los términos de dicha plataforma publicitaria.
En ningún caso se utilizarán perfiles de seguidores para enviar publicidad de manera individual.
Dolçamar no vende, alquila o cede a terceros datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, sin el consentimiento previo.
2.4. DERECHOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Dolcamar.com se tratan sus datos personales o no. Los interesados tienen derecho a:
– Solicitar el acceso a los datos personales del interesado
– Solicitar su rectificación o supresión.
– Solicitar la limitación de su tratamiento
– Oponerse al tratamiento
– Solicitar la portabilidad de los datos
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a través de correo electrónico a: info@dolcamar.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente.
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supressión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarias para la finalidad con la que fueron recogidas. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, por lo que sólo se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos. Se dejarán de tratar, excepto por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos que hayas facilidad y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
– El tratamiento esté basado en el consentimiento.
– Los datos se hayan facilitado por la persona interesada.
– El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Cuando ejerces el derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, si consideran que el tratamiento de datos personales infringe la normativa vigente.
2.5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento.
Para contactar la empresa en este sitio se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.
2.6. CATEGORÍAS DE DATOS RECOGIDOS
Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.
En ningún caso se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
2.7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Algunas herramientas que se utilizan en Dolcamar.com para trkatar los datos personales proporcionados por los usuarios son propiedad de terceros, bajo sus propias condiciones de privacidad.
Google Analytics: Servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ( «Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto ubicados en el ordenador del usuario, para ayudar Dolcamar.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie (incluida la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Tienes más información sobre las cookies en el apartado de Política de Cookies.
Webempresa: Empresa de alojamiento web de Dolcamar.com, ubicada en la Unión Europea.
ActiveCampaign: Servicio de Email marketing con domicilio en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield entre la Unión Europea y los EEUU.
2.8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
2.9. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Dolçamar se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según el estado de la tecnología, de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente.
Este sitio incorpora un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que permite que los datos se transmitan entre un servidor y el usuario y viceversa de manera íntegra y segura, de foma totalmente cifrada.
Sin embargo, Dolcamar.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a los mismos por parte de terceros.
Cuando se presente algún incidente de seguridad y se constate por Dolcamar.com, se deberá notificar al usuario sin demoras indebidas y se deberá proporcionar información oportuna relacionada con el incidente de seguridad tal como se conozca o cuando el usuario lo solicite razonablemente.
2.10. NAVEGACIÓN
Cuando se navega por las páginas de Dolcamar.com los servidores de Internet almacenarán su dirección IP en los logs de acceso de forma automática y con la única finalidad de permitir el tráfico por Internet, siendo necesario que su equipo facilite esta dirección IP cuando navega por Internet para que las comunicaciones se puedan realizar. Su dirección IP será utilizada además para realizar estadísticas sobre el número de visitantes de esta web y su procedencia.
2.11. EXACTITUD Y VERACIDAD
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a Dolcamar.com, por lo que se exonera el titular del sitio web de cualquier responsabilidad al respecto.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los diferentes formularios del sitio.
2.12. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, y acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte de Dolcamar.com, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
2.13. REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para cualquier cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento con una comunicación al titular en los términos establecidos en esta declaración. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
2.14. CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD
El titular se reserva el derecho a modificar la presente declaración para adaptarla a novedades normativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En este supuesto se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
3. POLÍTICA DE COOKIES
En este sitio se recoge y utiliza la información según se indica en la política de privacidad.
Una manera en que se recoge información es a través de la tecnología llamada «Cookies» o Galletas.
En Dolcamar.com se utilizan las Cookies tal como se describe en la presente declaración.
3.1. QUE SON LAS COOKIES
Las Cookies o Galletas son archivos que se almacenan en el navegador por medio de un servidor web cuando se visita una web determinada para registrar las actividades del usuario en ese sitio.
Una Cookie no es un virus informático, ni un troyano, ni un gusano, ni es spam, ni software espía, ni abre ventanas pop-up.
3.2. INFORMACIÓN QUE RECOGEN LAS COOKIES
Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su navegador, y guardan datos de carácter técnico, estadístico, preferencias personales de contenidos.
No proporcionan referencias que permitan deducir datos personales ni identifican un usuario, sino su navegador. Si se navega habitualmente con un navegador por un sitio con la sesión iniciada y se cambia de navegador para ir a la misma página, se puede comprobar que el segundo navegador no mantiene sus preferencias ni su sesión.
Asimismo, Dolcamar.com podrá saber todas las páginas de la web vistas por los usuarios, de forma que podrá facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.
3.3. TIPOLOGÍA, FINALIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LAS COOKIES
La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a las páginas seleccionadas.
La web de Dolçamar utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario.
Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función de cuando se cumple el objetivo por el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en un sitio web) o bien cuando se borran manualmente.
Adicionalmente, en función de su objetivo, los Cookies se pueden clasificar de la siguiente forma:
COOKIES DE RENDIMIENTO: Este tipo de Cookie recuerda tus preferencias para las herramientas que se encuentran en las páginas web, por lo que no tienes que volver a configurarlo cada vez que la visitas. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
– Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
– Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
COOKIES DE GEO-LOCALIZACIÓN: Estas Cookies son utilizadas para saber en qué país te encuentras cuando se navega por la web. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se emplea para ayudar a orientar el contenido a tu ubicación.
COOKIES DE REGISTRO: Las Cookies de registro se generan una vez el usuario se ha registrado o posteriormente ha iniciado su sesión, y se utilizan para identificarlo en las páginas con los siguientes objetivos:
– Mantener el usuario identificado de forma que, si cierra una página, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en esa página, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volverse a identificar. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario cierra la sesión, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en la página el usuario deberá iniciar sesión para estar identificado.
– Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertas páginas.
– Adicionalmente, algunas páginas pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en una página con credenciales de una red social, autoriza la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a las páginas hasta que expira. El usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a las páginas a través de redes sociales actualizando sus preferencias en la red social específica.
COOKIES DE ANALÍTICAS: Cada vez que un usuario visita una página, una herramienta de un proveedor externo (como Google Analytics) genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a las páginas del sitio para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
– Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la «Cookie» (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y la tendencia a lo largo del tiempo.
– Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
– Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
Salvo que el usuario decida registrarse en la web, la «Cookie» nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que lo pueda identificar. Dichas Cookies sólo serán utilizados con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio.
3.4. COOKIES EN DOLÇAMAR
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. En este lugar se utilizan las siguientes cookies que se detallan a continuación:
Inicio de sesión: Las cookies para iniciar sesión te permiten entrar y salir de tu cuenta de Dolcamar.com.
Esta web utiliza servicios de análisis, concretamente, Google Analytics para ayudar al titular a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que puedan indentificar el usuario. Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. El usuario puede consultar el tipo de cookies utilizadas por google aquí.
3.5. BLOQUEO Y ELIMINACIÓN DE COOKIES
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies, para impedir su instalación en su equipo y borrar las que estén instaladas, de forma general o particular para un dominio específico . Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información:
– Configuración de Cookies para Google Chrome
– Configuración de Cookies para Mozilla Firefox
– Configuración de Cookies para Internet Explorer
– Configuración de Cookies para Safari
También existen complementos o extensiones para navegadores que le permiten un mayor control sobre las cookies.
Hay que tener en cuenta que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página web puede disminuir, y algunas funcionalidades pueden quedar deshabilitadas como, por ejemplo, para estar identificado, mantener las compras en la cesta de la compra en una página de e-commerce, recibir información dirigida a su localización o la visualización de algunos vídeos.
4. CONDICIONES DE VENTA
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones de Venta) regulan el proceso de compra-venta de los productos ofrecidos por Dolçamar en el catálogo disponible en el sitio web Dolcamar.com. Estas Condiciones de Venta vinculan a Dolçamar y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que este último realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación al darse de alta como cliente es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por este motivo, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Estas Condiciones de Venta se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
4.1. OBJETO DEL CONTRATO
La compraventa de los productos ofrecidos por Dolcamar.com en su Web por parte del Cliente.
4.2. ÁMBITO TERRITORIAL DE VENTA
Dolçamar vende productos en todo el territorio español excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
4.3. PROCESO DE OFERTA
La oferta se limita a los productos que aparecen en la web Dolcamar.com. Cada producto tiene una ficha que recoge sus características, descripción, y en su caso, posibles variaciones. En todos los artículos se incluye al menos una fotografía y el precio de venta con el IVA incluido. El coste total del pedido se comunicará al Cliente en el momento de realización del pedido y con antelación a la aceptación de la misma. El precio de los productos es el que aparece en la web de Dolcamar.com en el momento de la realización del pedido.
4.4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el que el Cliente da su consentimiento expreso con el pedido realizado. Previamente, en el momento de registrarse como cliente, este deberá haber aceptado las Condiciones de Venta.
4.5. PAGO DE LOS PEDIDOS
El importe total será igual a la suma de la base imponible del precio de todos los productos, la base imponible de los gastos de envío (si proceden) más el IVA correspondiente (21% actualmente según legislación vigente).
a) Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, y la operación se realizará en el momento de efectuar el pedido. Se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
b) Pago mediante PayPal.
4.6. ENVÍO DE LOS PEDIDOS
El envío de los productos se hará por empresas logísticas externas. Dolçamar se reserva el derecho de modificar la forma de envío en cualquier momento sin previo aviso con el objetivo de buscar las mejores condiciones, calidad de servicio y seguridad en la entrega de los productos.
La empresa de transportes entregará los productos a la dirección indicada por el Cliente y la persona que se haya determinado como receptora, si fuera diferente del Cliente. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes.
4.7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Dolçamar responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten por parte del Cliente durante el plazo de garantía de dos años a contar desde el momento de la entrega del producto.
En caso de que un producto sea defectuoso, Dolçamar procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja o devolución del importe del producto, sin que suponga coste adicional por el Cliente.
El Cliente tendrá un plazo máximo de dos meses para informar a Dolçamar de la falta de conformidad con el funcionamiento o la calidad de un producto a contar desde el momento en el que tenga conocimiento.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o el desgaste producido por un uso normal del material, no se incluyen en esta garantía.
Las reclamaciones por daños originados durante el transporte deberán ser efectuadas en las 48 horas naturales siguientes desde la entrega de la mercancía si los daños no son apreciables exteriormente.
En caso de que los daños sean apreciables exteriormente se deberán hacer constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción. No será posible admitir ninguna reclamación por género para cambio si no se ha hecho constar en este momento, especialmente en el caso de mármoles, cristales, espejos y cerámicas, dada la fragilidad de estos productos.
En caso de que el producto adquirido haya sido trasladado a un lugar distinto al de la entrega indicado del pedido, será responsabilidad del Cliente.
En caso de que el producto adquirido haya sido utilizado en condiciones normales de uso se podrá aplicar la garantía.
4.8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho de desisitir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista. Fuera de este plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; fuera de este plazo, tampoco se aceptarán devoluciones de productos que se hubieran desprecintado por el Cliente. Para admitir el producto es imprescindible que esté intacto.
El Cliente que desista del pedido, se hará cargo del coste directo de devolución del producto a Dolçamar por servicio de mensajería y con comprobación de mercancía a la entrega previo a la aceptación del paquete (artículo 44.4,2a LOCM ). Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, Dolçamar estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a Dolcamar.com mediante correo electrónico a info@dolcamar.com dentro de este plazo de catorce días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
4.9. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE
Obligaciones:
- Leer las presentes Condiciones Generales de forma previa al alta como cliente.
- Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
- Pagar el precio determinado en el momento de realización del pedido.
Derechos:
- Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
- Cancelar el pedido antes del envío mediante un e-mail a la dirección info@dolcamar.com en un periodo máximo de 12 horas después de realizarlo.
- Rechazar el pedido un vez recibida por desistimiento.
4.10. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE DOLÇAMAR
Obligaciones:
- Actualizar los precios establecidos en la web por los productos.
- Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Derechos:
- Recibir el pago de los pedidos.
- Cancelar la Web o activar el modo de mantenimiento sin previo aviso.
4.11. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de Dolcamar.com el indicado en el aviso legal de esta web.
4.12. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de alguna de las cláusulas del presente contrato o de alguna de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y siendo aplicables.
5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes avisos legales y políticas de uso, términos y condiciones se rigen por la legislación española. En concreto, son aplicables:
- La Ley 34/2002, 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
- La Ley Orgánica 3/2018 de 6 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (adaptación normativa al RGPD).
Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en el mismo se desarrolla serán competentes los Juzgados correspondientes en todo caso a la jurisdicción de Ciutadella de Menorca. Todo usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
